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今日も名古屋丸の内よりお客様に最適なビジネスホン、複合機などのOA機器をご提案すべく活動しています。

 

更新担当のく~です!

桜通もすっかり新緑と化してしまい、落ちてくる毛虫に怯えています。ウネウネ嫌い…

雨上がりの帰り道を考えると、(そんな距離歩かないのに)すでに戦々恐々です。

 

今日のお当番は、サムライのお兄さんです。

 

4月になり通勤電車も新社会人で溢れていますね。まだまだ生活の変化に慣れず疲れがたまっているのか今日も口を開けて寝てるルーキーを見て自分の社会人なりたての頃を思い出してました。

多分私もこんな感じだったなと笑

 

そんな私は今弊社のルーキーと毎日同行をしてます。

 

同行をするからには私の持っているものを一つと言わず二つでも三つでも毎日盗んでいって欲しいと思い、熱の入る日々を送っております。

 

本当に少しずつですが、自分が今どうすればいいか考えられるようになり、気遣いもできるようになってきております。

 

・・・とは言ってもまだまだ気になるところばかりで、これからの成長に期待が膨らむばかりです。

 

彼に指導をしながら私も新人だった頃の事を思い出します。

 

昔先輩に自分が言われた事と同じ事をルーキーに言ってるなぁとか、何回言っても吸収できない自分に先輩腹立ってだだろうなぁとか笑

 

数年後、彼にも後輩ができたら今の自分と同じように未来の後輩に指導してるんだろうなと考えると本当にワクワクします。

 

こうやって会社は脈々と回っていくんだろうなと。

 

そしてその時、私もそんな成長した未来のルーキーにまだまだ指導できる人間でなくてはならないとリアルに感じるこの頃です。

君って…考えさせられる些細なお話し全文表示

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更新担当のく~です!

ぎうぎうの満員電車。未だに慣れず。体調不良と相まってかなりしんどい日々です。

今朝は見慣れない中学生の少年が不安そうに隣に立っていました。

ビビるよね~。埋もれちゃって周りも見えないし。あのままどこまで行ったのだろうか…

 

最近の休日は、小学生の甥っ子ちゃんとお菓子作りをすることが増えました。

将来はパティシエさんになりたいらしいです。

かわいらしい夢をお持ちのようですが、どこから出てきたのか親を含めて謎なのです。

 

レシピ本を渡すと、これがいいだの何だのと言いながら自分で作りたいものを決めてきます。

ちゃっかりしているというか、なんと言うか。

今回はレアチーズケーキを持ってきました。

ちなみに、はじめてのお菓子はクリスマスケーキを焼いています。

たぶんそれと同じように考えていたのでしょう。

 

当日になり、固形物をどんどんボウルに入れて、いつものように音楽をかけながらノリノリで混ぜ混ぜ。

いっちょ前に、迷彩柄のエプロンとバンダナを巻いています。

頭が小さいのでバンダナが下がってきて、どう見ても湘南乃風。一生懸命上げながら混ぜています。

混ぜ終わったら、型に流して冷蔵庫に入れて終わり。

あまりの簡単さに消化不良を起こしていました。

 

 

そこで、急遽クッキーを焼くことに。

こっちは粉を混ぜて、生地をこねて伸ばす。という子どもが喜びそうな作業がたくさん。

どうやら粉ふるい器を使いたかった様子。

何が楽しいのか不明ですが、彼には面白かったそうです。

最後の型抜きをし終わると、今度はチーズケーキが気になりだし…。

本当にお菓子作りにはまっているようです。

 

子どもの言っている夢なので、そのうちいろいろ変わっていくでしょう。

でも、“やりたい!”と言っていることをさせてあげるのは、成長にとても影響することだと感じています。

大人になると、余計なことを考えてなかなか踏み出せないことも多く、そのまま時間が過ぎてしまいます。

 

現在、資格のグレードを上げるべくまたまた教科書を読みながら電車に揺られています。

先日帰りの電車の中で、”社会に出てまで勉強したくない”といっている女子大生がいました。

他意はないのでしょうし、まだハタチそこそこ。小学生よりちょっと世の中を知っているけど、本当のところはきっと見えていないと思います。

学校行っているうちにできることだけでは、社会に出てからぶち当たる壁は越えられないよ?と、

心の中でかわいそうって思ってしまいました。それは、社会経験があるからわかることであって、彼女たちは気づかなくても当たり前です。

 

でも、自分から成長することをやめてしまうのは、とってももったいないことです。

出来るときがそのうち来るというのは、本人の意思がよっぽど強くない限りほとんどありません。

それに、社会に出てからも勉強することはたくさんあります。

専門職じゃなくても、それはもういろいろ。会社の方針でしなくてはいけないものだってあります。

泣きながら損益分岐点やら、売上着地の計算やら、大っ嫌いなケタの多い数字と戦い企画書を作ったり、飲み込めない注文をつけられながら数字の按分をしたり…合間を縫って通信教育をする。

そんなライフサイクルです。

経験を積むことは、なにも社会的ポジションを上げるだけではなく、大人の振る舞いとして役に立つのです。ただ聞いているだけでなく、理解してあげられるのは女性としての株もあがるようです。

これ経験談です。笑

 

長くなりましたが、子どもが大きくなるにつれいろんなことを考えさせられます。

それぞれの道ですが、後悔しないような選択をしていってほしいものです。

知ってるようで知らない全文表示

 

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更新担当のく~です!

今日は朝からすっきりとした青空と春の日差しで気分も上がりますね♪

ピンクだった景色も、キラキラした新緑…になりつつありますね。

 

今日のお当番は社長です。

 

「あの人とは付き合いが長いから大丈夫だろう」と思って物事を進めていると、後で全然違った結果になったなんてこと皆さんはありませんか。

私はこれまで何度もそのような事を経験してきました。

その人の事をわかってるようでわかってない。そうなんです。人間の価値基準なんてそれぞれ違うのです。

あの人はきっとわかってくれているだろう(もちろんわかってくれている場合もありますが)なんてないのです。

だからこそきちんと膝を付き合わして話をしなければいけないのです。

良い事は進んで話できますが、悪い事も向き合って話し合うことも非常に大事です。

 

少し話し変わりますが先日こんな事がありました。

「日出さんとはもう何年もの付き合いになるけど出身地徳島なんだね。ずっと名古屋の人かと思ってた。別段方言も出ないしね。」

私は、自分の出身地を話す機会がありましたので、特に意識せずに何となく話しただけです。

だけどその人にとっては新たな発見で新鮮だったに違いありません。

そのやり取りであらためて感じましたが思っているだけでは人には伝わらないし、自分を知って欲しければ些細な事でも口に出して話さないとわからないなとしみじみ感じたのを覚えています。

 

上記具体例はあまりよくないかもしれませんが、やっぱりコミュニケーションは大事です。話を聞いて、話して、感じて、その人の価値観や大事にしてる事がわかる。それはビジネスだからプライベートだからとあまり関係ありません。

普段から意識すればボタンの掛け違いというのは生まれないかもしれませんね。

 

結局のところ、どんなにITが進んで便利な世の中になってもコミュニケーションはかなり重要で必要。メールやLINEや直接話さなくても大丈夫なツールはたくさんあるけどそれだけではその人がどんな感情や想いを持って話してるかはわからない。

そこが非常に大事なポイントだな。この文章を書きながらしみじみ感じております。

 

結局は人で決まる全文表示

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更新担当のく~です!

寒の戻りで、高山方面では季節はずれ(でもないのか?)の雪が降ってましたね~

桜&雪景色。TVで見てもキレイでしたが、自分の目で見たら幻想的なんだろうな~

 

今日はもうすぐ入社2年目になるルーキー君のお当番です。

 

僕のプライベートの話なのですが、先週の土曜日の昼間に美容院へ髪を切りに行く予定でしたが、急遽予定が入ってしまい日曜日の夕方に行きました。

急遽日にちが変わったということで、いつも行っていた美容院の予約が取れなかったので、違う美容院に行ってきました。

プライベートの時はあまり店員の態度は気にはしないんですが、以前に行っていた美容院はなかなか僕の思う髪型にならないことがあったり、僕の質問にも曖昧な答えが返ってきました。そのため髪を切った後はいつもモヤモヤした感じで帰ってました。

今回髪を切りに行った美容院は、僕の思う髪型にしてもらったり、質問に対してもものすごく丁寧に答えてくれてアドバイスを頂いたりしたので今回スッキリした感じで帰れました。

今度髪を切りに行くとしたら少し金額は高くなるけど、ここの美容院に行こうかなと思いました。

 

これは通信業界も一緒で当たり前かもしれないですが、いい加減な提案や対応をするとお客様は離れていきます。

お客様と長くお付き合いするためにはニーズをしっかり聞いて、解決し続けることが方法の一つです。

以前先輩から言われた「お客様のお困りごとを解決するのが我々の仕事」という言葉が心に残ってます。

 

みらいサポートはただ販売して終わりではなく、最後までお客様とお付き合いをして頂く為に努力しております。

僕もこれからお客様といつまでも良い関係を築ける様に日々精進していきます。

 

美容院にしてもビジネスにしても、長くお付き合いをしようと思ったときにやっぱり担当さんで左右されちゃいますよね。“この人だから”という信頼の気持ちは一日二日でできるものではありません。

だから、些細な用件でもみらいサポートのスタッフはお客様先へ足を運んでいるのです。

気分がいいねっ♪全文表示

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更新担当のく~です!

ついに、花散らしの雨が降ってしまいました。市街地の桜もこれで見納めでしょうか。

ピンクの絨毯も、それはそれで気分が上がりますね♪

 

く~はいつもコンビニでお昼を済ませてしまいます。(これが不摂生の原因か?!)

先日も、いつものように歩いていたところ、“近所の人ですか?”と声が聞こえました。

振り返りましたが別の方に声をかけていたのでそのまま歩き出しました。

道を渡って、コンビニの手前まで来たところで、また同じおばあちゃんの声がしました。

振り返ると今度は確実にく~に話しかけています。

用件は、”郵便局知りませんか”とのことでした。

指定の郵便局に用事があるらしく、一番近いところではダメだったため聞いて回っていたようです。

正直く~もあまり丸の内に詳しくないので、どうしようかと思いましたが、持っていたケータイで調べることに。

おばあちゃんは、休憩中なのに大丈夫?と心配してくれましたが、どっちかというとおばあちゃんのが心配。

笑顔でいいですよ~って言うと、ほっとしたみたいでした。

 

おばあちゃんは自転車だったこともあって、この辺は活動圏内のようす。

地図を見ながら、通りの名前と近くのビルの名前、ビルに入っているっぽいことを伝えると、どうやら見当がついたようで、“まだ先だね~ ありがとね”と言ってまた自転車に乗って進んでいきました。

 

お昼時なだけに、たくさんのビジネスパーソンが行き交っている中でたまたま声をかけられたわたし。

一人で歩いていたこともあって、声をかけやすかったのかもしれません。

お話ししている間にも、たくさんの人が通り過ぎて行きます。

不思議そうに見ていく人も中にはいました。

やっぱり現代人は冷たいのでしょうか…

 

今回思ったことは、近くにコンビニがあるにもかかわらず、わざわざ通行人に声をかけるって、なかなか勇気のいることだよな。と。そして、すぐに調べる手立てのない人はまだたくさんいるんだな。とも。

ついでに言えば、最初に行った郵便局の人も教えてあげればいいのに~なんて。

 

赤の他人が、自分の思っていることを口に出さなくてもわかるなんてことはありません。

でも、思いやりや機転を利かせることで、感謝される行動を取ることはできるはずです。

それは、特別な能力が必要なことではないし、恥ずかしいことでは全然ないし。むしろスバラシイ。

そんな行動を、自然とできる自分でいたいし、そういう人が増える世の中になればいいのに。と感じます。

 

そういえばそんな英会話のCMがあったなぁ…なんてクスッとしながら、

東京オリンピックを控えた日本の課題を身近に感じた瞬間でした。

気持ちを新たに!!全文表示

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更新担当のく~です!

桜通沿いは、桜以外にもピンクのお花が咲く樹がたくさん植わっているんです。

今はぼんぼりのようなお花がついているのを見ることができますよ♪

今日のお当番は、営業のお兄さんです。

 

新年度を迎え、丸の内近辺では真新しいスーツに身を包んだ

新社会人の皆さんを良く見かけます。

 

きっと希望に満ちている一方、これから沢山の壁にぶつかるんだろうなぁ…と彼らを見て思います。

 

私も、今では考えられない様な失敗を沢山したり、仕事に対する姿勢も今思うと甘々だったなぁと思います。

 

きっと新社会人の皆さんも、今迄の自分の価値観と会社の先輩方との価値観の違いを感じたり、社会の厳しさを感じたりする事がきっと沢山有ると思います。

 

でも心配要りません!偉そうに言ってる先輩も、きっと最初はそうやって成長してきたはず!

 

中学生から高校生になる時や、高校生から大学生になる時より、遥かに変化が大きい、変わらなければ行けない時だと思います!

 

僕も桜と新社会人の皆様を見て気持ちを新たに、営業活動に取り組みます!

 

対応の差=味の差全文表示

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更新担当のく~です!

いよいよ4月。年度も変わり、満員電車の顔ぶれも変わり…ポジション取りが大変です。

今日のお当番は、サムライのお兄さんです。

 

春満開ですね。色々と新しい風が吹くこの季節が大好きです。

先日春を感じようと地元の桜祭りに行きました。

桜を見たいのか屋台の食べ物が食べたいのか分からなくなるくらい、屋台料理に目が行ってしまうわけですが、中でも私は自他共に認めるポテト、じゃがいもが大好きで、じゃがバター、ポテトフライ、ハリケーンポテト、ロングポテトなどなど様々なポテトに惹かれるわけですが、とにかく早く食べたかったため、1番並んでなさそうなフライドポテトの屋台に行きました。

ポテト一つください。

店員さんは無言でポテトを油から上げて袋に包み600円とだけ言ってポテトもおつりも無言のまま渡されました。気分は良くなかったですが、若いにいちゃんだし祭りだしまぁいいやくらいでポテトをもらい店を出たんですが・・・

いかんせんポテトが油ベチョベチョだわ、一本一本がひっついてしまってて食べにくいわで最悪でした。

先にも言ったように、私はポテトが大好きでこんなポテトでは全く満足できません。結局少し並びましたが、元気に客寄せをしてる別のポテト屋に行きました。値段もさっき食べたやつより安く、人が並んでて忙しそうでしたが、しっかりと接客もしてくれ味も生粋のポテトフライ。たかがポテトフライ、されどポテトフライ。

素人目に見ても、誰でも作れそうで誰が作っても似たような味になりそうですが、そこにも人間力の差はこんなに明確に出るんだなとしみじみと感じながら春を味わってきました。

 

我々の仕事も同業はいっぱいいますし、扱ってる商材もそんなには変わらないです。その中から弊社を選んで頂くためには、やはり人間力をもっともっと上げてスペシャルな存在になっていくのみ‼︎

それだけだと思います。

継続は大事な~り!全文表示

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更新担当のく~です!

あっという間に桜も見ごろを迎えましたね。週末までもつのかしら?

みらいサポートのオフィスは名古屋城と御園座のあいだのエリアにあります。

春の陽気と相まって、しばらくにぎわいそうな、うきうきした雰囲気です。

 

もとからビジネスパーソンとしてのスキルアップが大好きなわたくし。

通信教育受講や資格受験に抵抗がありません。むしろ楽しい(≧▽≦)

先日合格した資格も、グレードアップを図るべく勉強継続中です♪

 

グレードごとに教科書があるのですが、だんだん分厚く、立ちっぱの電車の中で持つにはけっこうシンドイ…

そこで、持ち運びやすいようにバラバラにできるよう、工夫されているのです。

人の知恵ってすばらしいですね。

 

でも、なんでそんな分厚いねん(==

というところで、“継続って大事”と改めて感じたのです。

下のグレードで勉強したことを踏まえた内容になっているのは当たり前です。

その”当たり前”をさらに深く追求・理解していくことがグレードアップなのですが、そのためには復習・反復しないといくら新しいことを覚えたって理解できません。よっぽど頭のいい人、機転の利く人ならできるのかもですが…

 

大人になると、当たり前のことは当たり前ですし、勉強することや復習することに時間を裂けなかったりすることも多くあります。

やりたいことはたくさんあるけど、時間や身体の都合がつかない。なんてよくある話ですよね。

だけど、一度立ち止まって自分の立ち位置を確認することは重要なのではないかと思います。

そうすることで、忘れてしまっている”当たり前”に気づくこともあります。

逆に、本当にやりたいことに気づくこともあります。

 

この分厚い教科書を読みながら、”あっ、ここ忘れてるわ”とか”まったく理解してへんやん”なんて、ちょっと焦りつつ、復習につながるポイントをしっかり押さえている内容に感謝しています。

そして、この重たさも”有難や~”と思えます。

 

春だからというわけではありませんが、継続してやれていること・やりたいことを立ち止まって考えてみるのもよいですね!

心機一転それぞれの新年度を迎えましょ~!

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更新担当のく~です!

ここ数日の暖かさであっという間に桜も満開になりましたね。

オフィスの前の道を渡るとき、横を見たまっすぐの突き当たりにきれいなピンクの樹が見えるんです。

なんだか心がほっこりするんですよね~

今日のお当番は社長です。

 

今日は自分のセルフコントロールについて少し触れたいと思います。

世の中にはモチベーションアップのセミナーや書籍等多くの物が存在してます。

私は、人は十人十色ですからこの通り行えば上手く行く、きっとこれが正解だなんて事は存在しないという考え方です。

でも、何故知ること(勉強)が必要かと考えるのは迷った時や悩んだ時に選択肢がたくさんあると、その中から自分が今の心境においてベターな選択ができるからです。

 

話しは変わり私の事を知っている人から私を見て、普段どのように写っているかわかりませんが、悩むし、迷うし、メンタルが下がる時も当然あります。それを人に見せるか見せないかはそれぞれだと思いますが私は常にこのように考えます。

その姿を見て周りの人はどのように感じるのだろう。悪影響を及ぼしていないか。気分は悪くなっていないか。その人たちのテンションまでも下げていないだろうか。

良い刺激を受けると人は目が見開いてテンションが上がり周りに素晴らしい影響を与えます。

悪い刺激を受けると当然逆の影響を与えます。

ですので私は、自分をコントロールする際には自分の事を考えるよりまず、先に相手にとってどうなのかを考えます。そのように考えると不思議と気持ちも穏やかになり、落ち着く事が多いです。それでも落ち着かないときもありますけどね。

ほかには気分が落ちたときはよくやりますが、空を見上げてこの地球において自分の悩みや存在がいかに小さな事かと感じて切り替える事を行います。一つのルーティーンみたいなものです(笑)

 

このご時勢上手く行かない(自分の思うとおりに行かない)事の方が多いと思いますが、そんなときこそ相手の事を考えて自分を冷静に見て行動できる人間に私はなりたいし、一人でも多くそのような人が増えると良いなと考えてます。そうなれば今以上に思いやりがある「素晴らしい国日本になるな」なんて。

 

書いてるだけではなく、行動にしなければいけないなと今一度身が引き締まる思いです。

営業だけではない全文表示

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更新担当のく~です!

春分の日の昨日は、東京23区でも雪が降り、名古屋も真冬の寒さでしたね。

でも、突き刺さるような寒さではなくなっていて、春に近づきつつあるのを感じます。

今日のお当番は、ルーキー君です。

 

営業として働いているが、障害などの対応が入って誰も動けないケースだと私が対応することもあります。

先週実際にあった話です。

とあるお客様からネットの調子が悪いと言うことで対応してほしいと連絡が入り、

先輩方が動けないため急遽、私が対応することになりました。

正直お客様から症状を聞いても何もわかりませんでした。

それでもお客様にはわかりませんと言えないので、先輩から電話で指示をもらいながら対応しました。

今の状況がわからずにテンパり、先輩から「落ち着け」と言われることもありましたが、

一通り行っても直ることがなかったので、最終手段としてルーターを再起動したらネットが直りました。

午前中から昼過ぎぐらいまで時間をかけて「これだけか」と正直心の中では思いましたが、

お客様から「ありがとう、またよろしくね」と言われてしっかり対応して素直に嬉しかったです。

 

企業理念にも「日本一ありがとうが飛び交う会社に」とあるように、お客様から「ありがとう」という言葉を頂けるように活動していきたいです。

 

通信機器という、売ったら終わり。ではないものを扱っている以上、やはりアフターサービスが物を言います。

こういった迅速な対応、親切・丁寧なフォローもみらいサポートのよいところなんです。