カテゴリー: コラム

みなさんこんにちは!!みらいサポートのブログへようこそ^^

今日も名古屋丸の内よりお客様に最適なビジネスホン、複合機などのOA機器をご提案すべく活動しています。

更新担当のく～です！

季節の変わり目みなさまいかがお過ごしですか？

今日は黄砂が飛んでいるようで、ムズムズしている方もいるのではないでしょうか…

窓を開けている会社さんも多いと思います。ＯＡ機器さんたちの土ぼこり、払ってあげてくださいね。

先日お客様からいただいたお問合せです。

京セラの複合機でＵＳＢへのデータ保存ができなくなった！！と困っていました。

同じ機種が事務所にあり、わたしの横にど～んと鎮座しています。

そして、ちょうど目線の高さに、たしかにＵＳＢポートがあるんです。

活用することがなかったので、聞かれてびっくり。使っている方に初めて出会いました。

そこから気になるＵＳＢポート。

MyＩphoneでさっそく何かできないか機能を見てみることに。

そういう好奇心だけはものすごいあるんです。有益なものはその後おおいに活用していますよ！

USBなので、写真やクラウドのデータファイルのメニューをゴソゴソ。

そう。【プリンター】です。

今までいちいちUSBをPCに挿してプリントアウトしていたわたし。

もしかしたら、そのときは知らなかっただけで、よくみればUSBポートがあったのかも。と思うと、

なんて時間のロス！！悔やまれます。

さっそく、USBにつないでちょっとしたデータをプリントアウトしてみました。

ちゃんと、両面／カラー、用紙サイズの指定もできます。

使えるじゃないか～！！

携帯で何でもできてしまう時代ですね。

通勤途中で資料を作って～気になる記事を保存しといて～プリントアウト！楽チンです。

ワーカーホリックにならないように気をつけないとですが（笑

USBは、オフィスでの使用を禁止している企業も多いですね。

PCを介さずにプリントアウトできるのは、情報保護の観点でも有効なのかもしれません。

そこは、各々社内ルールに則って参考にしてもらえればと思います。

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更新担当のく～です！

昨日の名古屋はドームで松坂さんが爆発！野球少年のようなワクワク、活き活きした表情は見ていてとても気持ちよかったです。

その後、そういう偉大な先輩を見た若手に、伝わるものがいい影響を与えてくれれば。と周りは思っているというwebの記事をみかけました。そんな話を彷彿とさせるようなエピソードです。

今日のお当番はルーキー君です。

私は入社して約1年経ちビジネスホンの機能や使い方についてだいぶ分かってきましたが、まだまだ勉強中の身です。

毎日の先輩との同行の中でこんな使い方もできるのかと驚く事もまだまだ多いです。

前の話ですが、お客様の移転に伴い、電話機の移設工事のヘルプをしていた時の事ですが、お客様より来客があったときようの受付用電話が欲しいとご要望頂きました。

内線〜番を押してくださいと入口に市販用電話がおいてある会社さんを見たことある方多いかと思いますが、まさにそれをしたいとの事でした。

私は市販用の電話でしかできないと思っていたので、後日改めて準備をしなくてはと思っていました。

技術の先輩（サムライさん）が、今回の移転に伴い使わなくなった余りのビジネスホンを持ってきて

「この電話も受付用にできますので、これを受付に置きませんか？」とお客様に案内しており、お客様も

「できるなら是非やってほしい。余ってたビジネスホンもったいないなぁと思ってたからちょうど良かった」

と大変喜んでおられました。

私自身も良かったですねーと言いながらそんな使い方もできるのかとまた一つ勉強になりました。

まだまだ社歴も浅く勉強中の身ですが、だからこそお客様に最も近い目線で電話機の使い方、機能等お話ができると思っております。

このブログを見て頂いてる方に少しでもビジネスホンなどの使い方をご理解して頂けますよう私の目線で気になったこと、便利だと思った事を投稿させていただきますのでよろしくお願いします。

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朝からUVに関する注意喚起ばかりですね～　TVもラジオも。

3月からしっかり日焼け止め（もちろん50++++）塗ってるのにうっすら焼けてる…悲しい。

5月に入ってから、やたらとPC関連のお問合せが続きました。

業務で使っているPCも不具合が起こり、焦りました…

使用PCは、どうやらWindowsUpdateが原因だった様子。

そこそこ急いでいるところに、メールとインターネットエクスプローラーが開かず。

業務に支障どころか何もできない!!状況で、それはもう内心汗だくでした。

たまたまその前の週に同じような症状のお問合せがあり、対処したばかりだった技術のサムライのお兄さんに

救ってもらい、事なきを得ました。

対処した方法は、

アップデートする前のポイントに戻す！

なんとも簡単な操作でした。そして勉強になりました。

今回は、付いているポイント以降にインストールしたアプリケーションやソフトがなかったので問題なくできたのです。ダウンロードしたデータなどは、そのまま残るのでいいのですが、アプリ・ソフトはインストールのしなおしが必要です。それなりに大変な作業です…

その後、使っているPCは再起動したときにアップデートがされたようですが、

とくに不具合なく使えているのでホッとしているところです。

それでも不具合が直らない場合は、自動アップデート自体を止めて手動に切り替えざるを得ないそうです。

そうなると、常に最新の状態でないと動かないアプリなどがあるととても厄介です。

わたしが使っているPCはまさにそれで、今後とても不安が残ります。

正直、なにが必要なアップデートなのかさっぱりわかりません…

やはり、こういったときにしっかり対応・アドバイスしてもらえる存在があるのは心強いです。

いつも申し訳ないなぁ…と思いながら、つい頼ってしまいます。

あっ。ある程度は自力で解決していますよ！さすがに（汗

発展めまぐるしいIT周りの知識は、一日二日ではすべてを理解できません。

なにかあったときに相談できる相手を作ることも、ネットワーク整備の一つです。

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更新担当のく～です！

健康診断から戻ったばかりで、大っ嫌いな採血の凹みからまだ復帰できていません。

痛くなかったけど、痺れてる…（涙

今日のお当番は営業のお兄さんです。

弊社みらいサポートでは様々な通信回線に接続される機器を取り扱っております。

電話やFAX、複合機に始まりPC回りの機器…時代のニーズに応じて、お客様の関心も常に移り変わるものです。

そして、今お客様からの関心が一番頂けるのが防犯カメラです。

弊社ではNTTを始め、国内メーカーの防犯カメラを各種取り扱っております。

実は愛知県は東京、大阪を差し置き、盗難や侵入の被害件数が日本一の地域です。

防犯カメラの取り扱いをお客様にお知らせすると、

意外な程関心の高さを実感しました。

最近の防犯カメラはフルハイビジョンで画質も非常に良く、

拡大しても鮮明に見えます。

更にスマートホンで外出先からも画像を確認出来る様な物もあり、

非常に便利になってます。

また、リースでの導入が可能なので、初期費用も必要有りません！

電話屋さんに防犯カメラを頼むより専門の所に…とお考えの方もいらっしゃるかと思いますが、

防犯カメラは今や立派な通信機器です。

通信環境を理解してる業者が工事する事で、スムーズに工事出来ます。

弊社がネット環境を管理してるお客様で、他社さんが防犯カメラを設置する際、

ネット環境の設定が分からなかった為、弊社も工事に急遽呼ばれるという事が有ります。

当然弊社も急なお呼び出しなのですぐにお伺い出来ないケースも有ります。

そうなると当然工事は止まってしまいます。

なので防犯カメラは通信の専門に頼む事をお勧めします！

特に弊社株式会社みらいサポートは親切丁寧な説明、工事を心掛けてますので、

防犯カメラの導入をお考えの方はお問い合わせください！

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ひんやりした日があったり、暑い時間があったりと体調管理が難しい季節になりました。

今日のお当番はみらいサポートの技術マン、サムライのお兄さんです。

ゴールデンウィークもあっという間に終わりましたね。私も久しぶりに休みを満喫しました。

今日は現場で電話工事している時に意外とみなさんが知らないビジネスホンの設定について紹介します。

昼間はみんな現場に出ており、事務所が事務員さんだけになってしまう会社さんも多いかと思います。

会社に電話はかかってくるけど担当の方が不在で折り返し対応にされてる会社さんも非常に多いです。

ビジネスチャンスは時間が大事‼︎

折り返し電話は早い方がいいですが、相手から電話がかかって来た時にそのまま直で担当の方に電話がつながるのはもっといいです。

そんな悩みをビジネスホンで解決できます。

お客様から電話が会社にかかって来た時、事務所に担当の方がいなくても、内線電話の様な要領で直接外出先の担当者さんの携帯に電話を転送する事ができます。

ビジネスホンを利用されている会社さんは非常に多いですが、そういった使い勝手を知らないお客様も多く、ご案内をすると設定をしてほしいとよく言われます。

ビジネスフォンは会社にとって比較的身近なもので、あって当たり前のものですが意外とまだまだ知らない機能がいっぱいあるかと思います。

今後もこういった小情報を発信していきます。

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連休明け。節々が痛かったり重だるい身体に、この天気は堪えます。

こどもの日に、甥っ子ちゃんサービスを兼ねて動物園に行ってきました。

ええ。何故その日を選んだ？！と言われるそんな日に果敢に突っ込みましたよ。

駐車場がなくて、敢えなくパーク＆ライド。彼らは初めて地下鉄に乗ったそうでした。

やっぱりそんな日なので、人だらけで迷子放送の多いこと多いこと。係員さんに連れて行かれる子を横目に、やたらぎうぎう手を握り締めてくる下の子…さすがに人ごみが怖かったようです。

お母さんたちとはぐれた子どもたちを迅速に対応するため、巡回の職員さんはインカムを装着されていました。野外や範囲が大きいイベントなどで多く見かけますね。

電話機でも、トランシーバーのように使えるものもあるんです。

携帯サイズのコードレス電話がラインナップされており、電波の届く範囲であれば内線で通話ができます。

カーショップなどのサービス業や、工場など、常に電話機のそばにいられないような業種でよく使われています。

ポケットに入れてもかさばらないし、ガソリンスタンドなんかでは着信音をスピーカーにしていて、大音量で響いているのを聞いたことがあると思います。これも実はオプション装備として電話機と一緒に取り付けできるんです。同様に、構内・店内放送もカバーできちゃいます。

ビジネスホンすごい！！

いくつも機械を持ったり置いたりするのは困りますよね。

それでなくても、インターネットや複合機などの機器＆線もあってとりあえず抜いてみたら……（汗

なんて大事故が起こることも多々あります。

スペースや管理の問題をすっきり解決してくれるのもビジネスホン。

携帯ほどではありませんが、定期的に後継機種や新型が出ています。

すでに導入されていても、使い勝手を見直してみるのもいいかもしれませんね。

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真夏日になりそうな、GWの中日ですがみらいサポートはしっかり活動中です。

いつもとテイストを変えて、業界歴10何年の社長から為になるお話しです。

今日はビジネスホンの入れ替え時に良くありがちな事についてお知らせします。

新機種(またはこれから利用する際)への入れ替え検討のお客様は是非覚えといてください。

お客様からするとたかがビジネスホン(見た目もあまり変わらないし回線も変更しないし)

かもしれませんが入れ替えの際に良く見かける部分が2点あります。

一つ目が電話機の短縮です。

工事立会い現場でこのようなシーンがあります。(もちろん弊社ではありませんよ)

お客様「電話機の短縮って古い機種から新しい機種へ移行出来るよね」

現場「メーカーが違う為すぐには移行できません」

お客様「それは困るよ。300件使えなくなるとかなり不便だし何とかならないの？」

現場「短縮リストがあれば後日移行か、今から手作業入力になります」

お客様「リストは今無いよ」

現場「それではお客様での入力かリストを準備ください」

お客様「それだったら工事前に言ってくれれば準備したのに」

二つ目が短縮リストはあるがコードレスへの短縮入力を忘れている

お客様「この小さいコードレスも短縮使えるよね」

現場「このコードレスはデジタルコードレス(メーカーは機種によりますが)といって短縮を共通で利用できません」

お客様「え。そうなの。前の機種は問題無かったし今回もこれで利用できないと困るよ」

現場「わかりました。手作業入力にかなり時間が必要ですが構いませんか」

お客様「これから別の仕事があるから時間取るの難しいよ」

現場「それではお客様での入力か後日対応になります」

上記2点ですが当たり前の事かもしれませんが忘れていると入れ替え後、非常に不便になります。

せっかく新機種にしたのにこれでは気持ちよくお客様も利用する事ができません。

これは購入の際にしっかりと現場営業担当が確認していれば防ぐ事が出来ます。

たかがビジネスホンかもしれませんが、されどビジネスホンです。

弊社ではご利用頂くお客様が安心してより快適に利用いただくためにも当たり前の事が当たり前にできるように今後も心掛けていきます。

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更新担当のく～です！

雨が降るとヒンヤリ、晴れると暑い。過ごしにくい季節になってきました。

時間が流れるのは早いなぁ。なんてしみじみ思います。

今日のお当番は、ルーキー君です。

彼を取り巻く環境も激変しているようです。

もうすぐゴールデンウィークに入るところですが、5月でみらいサポートに入社して丸1年になります。

この1年色んなことがあったなと思いながら日々過ごしております。

今現在、サムライの先輩(お兄さん)と同行をしています。

一流の技術マン、CSマンになるためにも、先輩の姿、技術を盗んで欲しいという願いから、毎日同行させてもらっているのだと思ってます。

現場ではまだまだ何をすれば良いのが分からず、あたふたすることが多く先輩から指摘をされてますが、

先輩からはもっと成長をして欲しいという熱い思いが込められていると思います。

先輩から、CSというのは「弊社の理念の象徴」と車の中で言われたのが一番印象に残っており、

一番お客様に感謝、貢献ができるのがCSだと感じましたが、自分自身が一番お客様に感謝、貢献できるのかと思うこともあります。そんな人間になれると想像するとわくわくしてきます。

まだまだ道のりは遠いですけど日々成長していきたいと思ってます。

今日も朝から遠方のお客様先へ、ＦＡＸ不通の技術対応に向かってもらっています。

原因がわからぬまま訪問したところ、雨漏りによる配線の腐食があったためにつながらなくなっていました。

そりゃあ、メーカーやＮＴＴの回線チェックをしても異常がないはずだ。

かなり長い線を張りなおすことになり、きっとルーキー君も張り切って対応していることでしょう…

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更新担当のく～です！

早いもので4月ももう終わり、GWが近づいてきました。

あっという間ですね。

この春から、担当していただいているリース会社の担当さんが交代になりました。3社も…

1社の方は、まったく違う部署から来たそうで、通信機器の知識は皆無。

大変なんです～＠＠；　とお話ししていました。

わたし自身も、見たことはあってもそれがなんなのか全く知りませんでした。

話にあがったのは、UTMというネットセキュリティの機器。

インターネットを経由したウイルス感染などを防いでくれるものです。

一言にネットセキュリティといえども、いろんな方法・機器があるんです。

大きな企業さんだと、しっかりした部署があり費用を出して問題のないように運用がされています。

でも、中小企業になるとそういうわけにもいきません。

扱っている情報に、量は違えど内容は変わりないのに…

スパム・ウイルスなど、見えない脅威にさらされているのに、個人情報保護法により責任重大なインターネットの世界。

見えるような問題が起こったときにはすでに手遅れになるケースが多いのも事実です。

マンパワーでデータにパスをかけたり、ファイルをバラバラにして数回にわけて送ったり…情報が漏れないように手間をかけているところもあるのではないでしょうか。

手間を減らす活動として、設備チェックを実施すると何が必要か見えてくるようになります。

こんなシートもあるので、気になる方は業者さんに相談してみるのもよいですね！

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更新担当のく～です！

異動による担当変更のご挨拶儀式も一通り終了し、今度はインターンやＯＪＴなどで連れ立ってやってくる営業さんが増えてきました。初々しさを感じつつ、とまどいの連鎖反応。

今日のお当番は、営業のお兄さんです。

先日、一人でラーメン屋で食事をしていた際、後ろの席に座っていた女性4人組の会話が聞こえて来ました。どうやらどこかの会社の社員さんと、アルバイトスタッフの方という組み合わせで、アルバイトの方が社員に愚痴を言っています。

バイト「私は私のやり方でやりたいんです！何故社員でも無いのに会社のやり方を押し付けられなきゃいけないんですか！！？」

社員「…(唖然)」

私「…(怒)」

ラーメンすする手が思わず止まりました！笑

会社に与えられたミッションに取り組むのに社員もアルバイトもそこまで責任に差があるのでしょうか…？

ましてや彼女の言い方にはどこか、(私は学生なのにアルバイトとしてあなた達の仕事を手伝ってあげてるのに、何故やり方迄言われなきゃいけないの？)と言った上から目線の気持ちも見え隠れしています。

今は求人市場が売り手市場とは言え、それは酷いなぁと思いました。

しかし、今思えば私も学生時代はきっとポンコツアルバイトでしたし、社会に出て色んな経験をして今が有ります。きっと彼女もその場では会社の言い分に納得はしなかったでしょうが、色々な経験をして、社会に出る頃にはもう少し責任感のある大人になってる事でしょう…。

私もお客様様から色々な頼まれ事をします。

それがどんな事であれ受けた以上は責任を持ってやりきりたいと思います！