結局は人で決まる

みなさんこんにちは!!みらいサポートのブログへようこそ^^

今日も名古屋丸の内よりお客様に最適なビジネスホン、複合機などのOA機器をご提案すべく活動しています。

 

更新担当のく~です!

寒の戻りで、高山方面では季節はずれ(でもないのか?)の雪が降ってましたね~

桜&雪景色。TVで見てもキレイでしたが、自分の目で見たら幻想的なんだろうな~

 

今日はもうすぐ入社2年目になるルーキー君のお当番です。

 

僕のプライベートの話なのですが、先週の土曜日の昼間に美容院へ髪を切りに行く予定でしたが、急遽予定が入ってしまい日曜日の夕方に行きました。

急遽日にちが変わったということで、いつも行っていた美容院の予約が取れなかったので、違う美容院に行ってきました。

プライベートの時はあまり店員の態度は気にはしないんですが、以前に行っていた美容院はなかなか僕の思う髪型にならないことがあったり、僕の質問にも曖昧な答えが返ってきました。そのため髪を切った後はいつもモヤモヤした感じで帰ってました。

今回髪を切りに行った美容院は、僕の思う髪型にしてもらったり、質問に対してもものすごく丁寧に答えてくれてアドバイスを頂いたりしたので今回スッキリした感じで帰れました。

今度髪を切りに行くとしたら少し金額は高くなるけど、ここの美容院に行こうかなと思いました。

 

これは通信業界も一緒で当たり前かもしれないですが、いい加減な提案や対応をするとお客様は離れていきます。

お客様と長くお付き合いするためにはニーズをしっかり聞いて、解決し続けることが方法の一つです。

以前先輩から言われた「お客様のお困りごとを解決するのが我々の仕事」という言葉が心に残ってます。

 

みらいサポートはただ販売して終わりではなく、最後までお客様とお付き合いをして頂く為に努力しております。

僕もこれからお客様といつまでも良い関係を築ける様に日々精進していきます。

 

美容院にしてもビジネスにしても、長くお付き合いをしようと思ったときにやっぱり担当さんで左右されちゃいますよね。“この人だから”という信頼の気持ちは一日二日でできるものではありません。

だから、些細な用件でもみらいサポートのスタッフはお客様先へ足を運んでいるのです。