営業だけではない

みなさんこんにちは!!みらいサポートのブログへようこそ^^

今日も名古屋丸の内よりお客様に最適なビジネスホン、複合機などのOA機器をご提案すべく活動しています。

 

更新担当のく~です!

春分の日の昨日は、東京23区でも雪が降り、名古屋も真冬の寒さでしたね。

でも、突き刺さるような寒さではなくなっていて、春に近づきつつあるのを感じます。

今日のお当番は、ルーキー君です。

 

営業として働いているが、障害などの対応が入って誰も動けないケースだと私が対応することもあります。

先週実際にあった話です。

とあるお客様からネットの調子が悪いと言うことで対応してほしいと連絡が入り、

先輩方が動けないため急遽、私が対応することになりました。

正直お客様から症状を聞いても何もわかりませんでした。

それでもお客様にはわかりませんと言えないので、先輩から電話で指示をもらいながら対応しました。

今の状況がわからずにテンパり、先輩から「落ち着け」と言われることもありましたが、

一通り行っても直ることがなかったので、最終手段としてルーターを再起動したらネットが直りました。

午前中から昼過ぎぐらいまで時間をかけて「これだけか」と正直心の中では思いましたが、

お客様から「ありがとう、またよろしくね」と言われてしっかり対応して素直に嬉しかったです。

 

企業理念にも「日本一ありがとうが飛び交う会社に」とあるように、お客様から「ありがとう」という言葉を頂けるように活動していきたいです。

 

通信機器という、売ったら終わり。ではないものを扱っている以上、やはりアフターサービスが物を言います。

こういった迅速な対応、親切・丁寧なフォローもみらいサポートのよいところなんです。